ਦਫਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

Law & More ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸਾਡੀ ਫਰਮ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਵਿਚ ਰਹਿਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੇਗੀ. ਫਿਰ ਵੀ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਪਹਿਲੂ ਬਾਰੇ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਹੇਠਾਂ ਦੇਖੋਗੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਸਮਝੌਤੇ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਚਲਾਨ ਦੀ ਮਾਤਰਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਵਕੀਲ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰੋ. ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਫਰਮ ਦੇ ਸ੍ਰੀ ਟੀਜੀਐਲਐਮ ਮੀਵੀਸ ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਸਾਡੀ ਫਰਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰੇਗੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਦਫਤਰ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਧੀ ਵਿਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.

ਅਸੀਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਮਸ਼ਵਰਾ ਕਰਕੇ ਉਭਾਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕੱ findਾਂਗੇ. ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਅਜਿਹੇ ਹੱਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕਰਾਂਗੇ. ਤੁਸੀਂ 4 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਭਟਕਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਭਟਕਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਉਸ ਅਵਧੀ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਾਂਗੇ ਜਿਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਆਰਟੀਕਲ 1 ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ

ਇਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਅਰਥ ਹੋਣਗੇ:

ਸ਼ਿਕਾਇਤ: ਕਿਸੇ ਕਲਾਇੰਟ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ ਵਕੀਲ ਜਾਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਸਿੱਟੇ ਜਾਂ ਫਾਂਸੀ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ / ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਕੋਈ ਲਿਖਤੀ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ (ਓਵਰਰੀਨਕੋਮਸਟ ਵੈਨ ਓਪ੍ਰੈਸ਼ੈਕਟ), ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵਤਾ ਜਾਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਚਲਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਟਾਰਨੀ ਪੇਸ਼ੇ 'ਤੇ ਨੀਦਰਲੈਂਡਜ਼ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਪੈਰਾ 4 ਦੇ ਅਰਥ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ (ਐਡਵੋਕੇਟਨੇਟ);

ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ: ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਉਸਦਾ ਨੁਮਾਇੰਦਾ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨਾ;

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ: ਵਕੀਲ ਜਿਸ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਹੈ, ਸ਼ੁਰੂ ਵਿਚ ਸ਼੍ਰੀ ਟੀਜੀਐਲਐਮ ਮੀਵਿਸ.

ਆਰਟੀਕਲ 2 ਅਰਜ਼ੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ

2.1 ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਵਿਧੀ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਹਰ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ Law & More B.V. ਇਸ ਦੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ.

2.2 ਇਹ ਹਰੇਕ ਵਕੀਲ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ Law & More B.V. ਇਸ ਿਸ਼ਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ.

ਲੇਖ 3 ਉਦੇਸ਼

ਇਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਵਿਧੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ:

  • ਅਜਿਹੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜਿਸ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਹੱਲ-ਮੁਖੀ mannerੰਗ ਨਾਲ ਅਤੇ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ;
  • ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕਾਰਨ (ਟੀ) ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਧੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ;
  • clientੁਕਵੇਂ mannerੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ;
  • ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ anyੰਗ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਲਈ;
  • ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਣਾ.

ਆਰਟੀਕਲ 4 ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਾਣਕਾਰੀ

4.1 ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਵਿਧੀ ਜਨਤਕ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੁਝੇਵੇਂ ਵਾਲੇ ਪੱਤਰ ਵਿੱਚ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਧੀ ਮੌਜੂਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਵਿਧੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ.

4.2 ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਦੀਆਂ ਮਿਆਰੀ ਸ਼ਰਤਾਂ (ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ) ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਕਿਸੇ ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਪੱਤਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਵੀ) ਸੁਤੰਤਰ ਧਿਰ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ / ਜਿਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਇਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਧੀ ਅਨੁਸਾਰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਫੈਸਲਾ.

Complaints.4.3 ਇਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਆਰਟੀਕਲ 1 ਦੇ ਅਰਥ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜੋ ਇਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿਧੀ ਅਨੁਸਾਰ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ, ਨੂੰ ਵਿਵਾਦ ਕਮੇਟੀ ਦੀ ਵਕੀਲ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ (Geschillencommissie ਐਡਵੋਕੇਟੁਅਰ).

ਆਰਟੀਕਲ 5 ਅੰਦਰੂਨੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

5.1 ਜੇ ਕੋਈ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲੈ ਕੇ ਦਫਤਰ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ Law & More B.V.., ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾਏਗੀ.

.5.2. officer ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਜਿਸਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਅਤੇ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦੱਸੇਗੀ ਜਿਸਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।

5.3 ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਉਹ ਸਬੰਧਤ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਮਸਲੇ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ, ਭਾਵੇਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਦੇ ਦਖਲ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਾ.

.5.4..XNUMX ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਫਸਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚਾਰ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਇਸ ਅਵਧੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਭਟਕਣ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਸ਼ਬਦ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਰਾਏ ਦਿੱਤੀ ਜਾਏਗੀ।

.5.5..XNUMX ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਫਸਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਅਤੇ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਜਿਸਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਗੁਣਾਂ ਬਾਰੇ ਰਾਏ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਕਿਸੇ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਾ ਹੋਵੇ।

5.6 ਜੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ mannerੰਗ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਗੁਣਾਂ 'ਤੇ ਰਾਏ ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰੇਗਾ.

ਆਰਟੀਕਲ 6 ਗੁਪਤਤਾ ਅਤੇ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

.6.1..XNUMX ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਗੁਪਤਤਾ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੇਗੀ।

.6.2..XNUMX ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਜਿੱਠਣ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਨਹੀਂ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਆਰਟੀਕਲ 7 ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ

7.1 ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣਗੇ।

7.2 ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਯੋਗ ਹੱਲ ਦੇ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ।

.7.3..XNUMX ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ।

.7.4..XNUMX ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਫਸਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਤੇ ਫਾਈਲ ਰੱਖਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ।

ਆਰਟੀਕਲ 8 ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ

8.1 ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਾਉਣਗੇ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਵਿਸ਼ਾ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਗੇ।

8.2 ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

.8.3..XNUMX ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸਮੇਂ ਸਮੇਂ ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਬਾਰੇ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ ਕਰੇਗਾ।

8.4 ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਪੋਰਟ ਅਤੇ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਸਾਲ ਵਿਚ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਇਕ ਵਾਰ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਲਈ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.